新潟県燕市は2日、高額介護サービス費の振込手続きに誤りがあり、11件、計18万8478円を誤って振り込み、別の11件、同額が未振込となっていたと発表した。誤りは10月1日に判明した。
対象は9月28日支給分。新規に手続きした人の振込データを作成する際、処理の誤りにより、本来の支給額に加えて別の人の支給額を入金した一方、本来支給すべき人への振り込みが行われなかった。市は、個人情報の漏えいは発生していないことを確認したとしている。
市は誤振込の対象者に速やかに連絡して事情を説明し、職員が返金の依頼に訪れる。未振込の対象者にも連絡し、8日に振り込む予定だ。
再発防止に向け、振込データ作成の作業手順を見直し、支給口座と支給額の照合確認を徹底する。市は対象者に謝罪し、市民の信頼回復に取り組むとしている。