26日に人材育成に関する講演会「ディズニーの教え方」、講師は東京ディズニーランドなど運営のオリエンタルランドの第1期正社員だった福島文二郎さん (2012.3.21)

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新潟県異業種交流センターと燕三条青年会議所は26日午後7時から燕三条地場産業振興センターリサーチコアで人材育成に関する講演会「ディズニーの教え方〜リピーターを生むCS(顧客満足)の考え方と人材教育法を学ぶ〜」を開き、東京ディズニーランドなどを運営するオリエンタルランドの第1期正社員だった福島文二郎さんを講師に聴いてもらうので来場を呼びかけている。

26日開かれる人材育成に関する講演会「ディズニーに教え方〜リピーターを生むCS(顧客満足)の考え方と人材教育法を学ぶ〜」のちらし
26日開かれる人材育成に関する講演会「ディズニーに教え方〜リピーターを生むCS(顧客満足)の考え方と人材教育法を学ぶ〜」のちらし

福島さんは1962年生まれ。オリエンタルランドに入社、ジャングルクルーズ(運営部)に配属された後、人事部ユニバーシティ課(ディズニー教育)、株式会社イクスピアリ(東京ディズニーリゾート併設のテーマ型ショッピングセンター)の総務部人事課など、社員教育畑を経て商品企画室(社員教育の担当部署)に配属された。

2007年の退社までディズニーの研修を100プログラム以上開発する一方、研修能力を高めるために放送大学で心理学を学んだ。今は研修プランニング&インストラクター&コンサルタントとして活躍し、2009年にJSパートナー株式会社を設立、代表に就く。

福島さんを有名にしたのは2010年に出版され、ベストセラーになった著書『9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方』。講演会でもホスピタリティやミッション(理念)に重要性について1時間半、話す。

毎年恒例の講演会で、これまでは歴史をテーマにすることが多かったが、今回は講師を決める担当者が昨年、福島さんの講演を聴いて感動し、ぜひ地元の人たちからも聴いてほしいと企画した。「思いやりをもった社員に育て上げる教育法をぜひ聴いてほしいです。働きがいのある職場環境を見直すきっかけにもなれば」と来場を呼びかけている。

テーマがディズニーなので、おとなはもちろん高校生でも働くことについて考えるいい機会になりそうだ。入場無料。問い合わせは三条商工会議所内の燕三条青年会議所事務局(電話:0256-32-5151)へ。

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