新潟県三条市は、個人情報の流出被害に遭った人や、不安を抱える人向けの相談窓口の案内を市ホームページに掲載した。消費者ホットライン「188」のほか、犯罪被害、金融取引、パソコンやスマートフォンの不正アクセスなど、相談内容に応じた窓口と受付時間を周知している。
被害や不安の内容に合わせて相談先を選ぶ
市は、被害に遭った人や心配のある人は、まず市民窓口課の消費生活相談窓口につながる188へ相談するよう案内している。原則として平日午前10時から午後4時まで対応し、土、日曜と祝日は都道府県などの消費生活センターや国民生活センターが対応する。
不審な電話など犯罪被害の不安や、パトロール、運転免許証の再発行に関する相談先は、警察相談専用電話「#9110」。24時間受け付け、土、日曜、祝日などは当直か音声案内で対応する。
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取引先の金融機関からの情報流出などは金融庁金融サービス利用者相談室、電話0570-016811へ。受付は平日午前10時から午後5時まで。パソコンやスマートフォンの不正アクセス、ウイルス感染などはIPA情報セキュリティ安心相談窓口、電話03-5978-7509が平日午前10時から午後5時まで受け付ける。
市のページでは、このほかクレジットカード情報の流出、インターネット上に流出した情報の削除申出、企業の個人情報の取扱いなどに関する相談先も紹介している。
個人情報流出被害に関する個人の皆様の相談窓口／三条市
https://www.city.sanjo.niigata.jp/soshiki/shimimbu/shimimmadoguchika/madoguchi/soudan/21331.html
